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擦亮雙眼,告訴你如何遠離“被騙門”

       有報道稱數十位市民在過年期間出行時，被一名自稱旅行社工作人員的女子騙取團費、機票款的事件。目前，案件仍在偵破過程中。為此，許多讀者致電本報，咨詢如何防止出行被騙。日前，就此咨詢市旅游局監察大隊工作人員，請專家為游客遠離“被騙門”支招。

      一、單方違約可索賠

　　案例：2010年，旅游者包女士參加旅行社組織的太原五日游旅游團隊，因旅行社原因未能成行，但旅行社未及時返還旅游者團款、承擔違約責任。經調解，旅行社退還旅游者團款及違約金13500元。

　　點評：根據目前的規定，游客在與旅行社簽約時，應將因旅行社原因導致不能出行的違約金寫入合同，才能在發生此情況時，索要相應違約金。

　　二、“報團”出行看資質

　　案例：游客在所謂旅行社辦事處，與自稱旅行社工作人員簽約，最終被騙總額十余萬元的團費、機票款一事。

　　點評：游客在選擇旅行社時，應要求旅行社出示《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》或旅行社分社、服務網點《備案登記證明》，看清名稱、地址、業務范圍。核對執照登記的地址與報名地址是否相符。

　　三、合同明確好維權

　　案例：2010年，王先生等一行13人參加拉法山兩日游旅游團隊，旅行社未按合同約定標準為旅游者提供住宿及旅游車服務。經調解，旅行社賠償旅游者損失共計1900元。

　　點評：游客在出行前與旅行社簽約中，一定要關注細節，將旅行社的所有承諾細化到合同中。在合同中明確線路、行程、景點、交通和食宿安排、購物次數及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內容。如接受自費項目，則必須標明項目名稱、價格。住宿應注明飯店名稱、標準或星級、價格，不接受“相當于三星”、“準四星”等表述，盡可能細化到床位數、是否有獨立衛生間、電視等，并要求在合同上加蓋旅行社公章。

　　
      另悉游客“被騙門”發生后，市旅游局監察大隊昨日在清查我市旅行社分支機構的同時，對5家涉及違規較多的旅行社下達了提高旅游服務質量指導意見書，要求其限期整改。

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