大連海島漁家“新把式”,團隊散客兩不誤
服務行業終極“武器”,口碑關系
隨著大連海島旅游旺季的到來,島上的漁家也忙了起來。然而,今年的大團隊要比往年少很多,很多漁家因為大團隊的減少,經營狀況上或多或少有些不如往年。當然,在總體經營狀況下降的情況下,從來少不了一些懂得經營的漁家,在“熊市”中仍會乘風破浪。
這里我們以長海縣海島旅游為例。幾年前,長海縣對外開放,一群抓住商機的海島人突然崛起。當時,大連地區的海島旅游剛剛起步,關注海島旅游的人并不是很多。一度成為不被人看好的行當,然而,誰又能想到轉眼間卻翻天巨變呢?
一個行當的發展與崛起都有著自己的規律,從游客稀少,到團隊旅游成主流,再到散客占據海島游市場。這是一個漸變的發展過程,同時也是一個切合市場的過程。可以想一想,中國最大的旅游資源是那些人?團隊?當然不是!在中國最主要的旅游資源永遠都是散客。
長海縣海島漁家近期出現的問題,說明了什么?團隊旅游逐漸減少,散客逐漸增多,經營難度逐漸加大。將預示著什么?相信不用做過多的分析,很多漁家已經在做,或者在轉變中。為此,
大連海島旅游網對
哈仙島海韻樓總經理姜戈峰進行了電話采訪。
記者:咱們的入住情況的怎么樣?
姜戈峰:入住情況不錯,較往年有所增長。今年,由于散客的增多,對房間的要求有所提升。海韻樓標間的入住率,已經預訂到8月初。普通間的入住率相對差了些,主要是因為大團隊游客的減少。
記者:今年的游客主要來自那些城市?
姜戈峰:由于高鐵的開通,方便了沈陽、長春等地的游客。另外,今年的暑期很多家長喜歡帶孩子來海島。一個學期的疲憊,在海島上放松一下是個不錯的選擇。
記者:很多漁家反應經營狀況不如往年,您怎么看?
姜戈峰:以往年看,大團隊海島游確實比往年少了很多,小團隊和散客卻處在增長狀態。海韻樓經營狀況較往年也有所增長,特別是回頭客,一直是海韻樓經營的優勢所在。
記者:海韻樓的經營優勢在哪里?
姜戈峰:以心換心,口碑相傳。
記者:經營中是否會遇到困難?
姜戈峰:如今很多游客都來自高鐵,然而,瓦房店高鐵站到皮口港沒有開通客運線路。這為游客上島,帶來的很大的麻煩。現在大部分都是我們幫游客找車,希望政府可以開通這條線路。
從與姜戈峰總經理的對話中不難看出,現在漁家已經開始轉變經營模式。散客的增多,表明海島旅游已經從“大團隊溫飽戶”向普通散客多元化經營轉變。相信在未來的一兩年內,大連海島旅游無論在質量還是服務上都將有所提升。而長海縣海島旅游,也將從散客的大批量涌入,開始進入海島旅游勝地過渡期。