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  2012年大連旅游局將進一步推進“品質興旅”戰略，依法加強行業監管，以標準化建設促進旅游服務質量提升。認真貫徹執行國家行業標準，加強旅游企業資質復核、檢查監督，推進旅游星級飯店、A級景區等旅游企業服務質量持續達標。
  推廣使用“旅游優質服務”標識。對旅游服務優質企業（商店）頒發“旅游優質服務”標識，并在媒體公示，向游客推薦使用。扎實開展“旅行社服務質量信譽等級評定”、“星級農(漁)家樂評定”等工作，嚴格執行行業標準。加強對大連溫泉休閑旅游、酒莊建設等旅游新興業態規范、標準的調研論證，適時推出相關地方行業規范和標準，引導行業健康發展，進一步完善涵蓋全市旅游行業的標準體系。
  強化旅游行業監管和執法，健全日常檢查和訪查制度。健全A級景區、星級飯店、旅行社等旅游行業暗訪制度，不定期組織訪查員進行暗訪和檢查，并及時公示、通報檢查和處理結果。加大行業退出工作力度，強化優勝劣汰行業運行機制。
  對資質不夠、問題較多、游客投訴集中，經責令整改仍達不到行業標準的，依法實行強制退出。進一步完善《大連市旅游投訴呼叫中心系統》，加強城市間旅游質監合作和協調相關部門聯合執法工作。加強信息公開和誠信體系建設，及時發布旅游信息，促進政務公開和信息透明，強化依法行政，引導、督促企業規范經營、誠信經營。
  加強旅游安全管理，推行旅行社責任保險統保工作，強化責任追究。不斷完善安全預案措施，提高應對旅游突發事件處置能力，預防旅游安全事故問題的發生。