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  2012年大連旅游局將進(jìn)一步推進(jìn)“品質(zhì)興旅”戰(zhàn)略，依法加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)旅游企業(yè)資質(zhì)復(fù)核、檢查監(jiān)督，推進(jìn)旅游星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)等旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)達(dá)標(biāo)。
  推廣使用“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)”標(biāo)識(shí)。對(duì)旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)（商店）頒發(fā)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)”標(biāo)識(shí)，并在媒體公示，向游客推薦使用。扎實(shí)開展“旅行社服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定”、“星級(jí)農(nóng)(漁)家樂評(píng)定”等工作，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)大連溫泉休閑旅游、酒莊建設(shè)等旅游新興業(yè)態(tài)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研論證，適時(shí)推出相關(guān)地方行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)一步完善涵蓋全市旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。
  強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法，健全日常檢查和訪查制度。健全A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游行業(yè)暗訪制度，不定期組織訪查員進(jìn)行暗訪和檢查，并及時(shí)公示、通報(bào)檢查和處理結(jié)果。加大行業(yè)退出工作力度，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰行業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
  對(duì)資質(zhì)不夠、問(wèn)題較多、游客投訴集中，經(jīng)責(zé)令整改仍達(dá)不到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，依法實(shí)行強(qiáng)制退出。進(jìn)一步完善《大連市旅游投訴呼叫中心系統(tǒng)》，加強(qiáng)城市間旅游質(zhì)監(jiān)合作和協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法工作。加強(qiáng)信息公開和誠(chéng)信體系建設(shè)，及時(shí)發(fā)布旅游信息，促進(jìn)政務(wù)公開和信息透明，強(qiáng)化依法行政，引導(dǎo)、督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
  加強(qiáng)旅游安全管理，推行旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保工作，強(qiáng)化責(zé)任追究。不斷完善安全預(yù)案措施，提高應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件處置能力，預(yù)防旅游安全事故問(wèn)題的發(fā)生。