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外行看“門(mén)道”，旅游市場(chǎng)火拼游客賺福利

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，讓如今的旅游已經(jīng)和以前有所不同，電商的出現(xiàn)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的生機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)。旅企和銀行頻頻合作、旅行社逐步推出會(huì)員服務(wù)、網(wǎng)站紛紛上線文章攻略……為了在新一輪的洗牌中站穩(wěn)腳跟，商家各出奇招。拼得刺刀見(jiàn)紅，廣大游客便可從中獲益，選擇更加適合自己的旅行產(chǎn)品和出游方式。

    分期付款前景好

    拼便捷
    還記得淘寶旅行“去啊”上線時(shí)，那些在朋友圈瘋傳的旅游電商自制廣告語(yǔ)嗎？其實(shí)，淘寶雖然是電商行業(yè)龍頭企業(yè)，但作為一家旅游電商來(lái)講，距離攜程、去哪兒這些經(jīng)營(yíng)多年的同行業(yè)電商來(lái)講還是有一定差距。“去啊”之所以被業(yè)內(nèi)重視及看好，很大一部分取決于它背后成熟的支付體系。試想，當(dāng)你看上一款心儀的旅游產(chǎn)品，是重新從錢包里拿出銀行卡輸入一長(zhǎng)串卡號(hào)、驗(yàn)證碼、接受驗(yàn)證短信，還是選擇平日里早就熟悉的支付寶快捷支付簡(jiǎn)單的付款取貨呢？

    旅游隸屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)性能的好壞很大程度上決定了游客對(duì)于旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)度。而支付便捷程度也決定了相當(dāng)一部分游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)的“臨門(mén)一腳”。目前，旅行社及旅游電商紛紛選擇和銀行合作推出“刷卡旅行享優(yōu)惠”等活動(dòng)其實(shí)也是在產(chǎn)品體驗(yàn)度上下文章，既讓游客用平日中熟悉的銀行付了款，又讓游客享受了優(yōu)惠額度。

    除了與銀行合作推出優(yōu)惠服務(wù)，未來(lái)旅游貸款很可能成為旅游企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)。境外旅游資源豐富，對(duì)境內(nèi)游客具有較大的吸引力，然而，境外旅游產(chǎn)品偏高的價(jià)位反而將那些最具潛力的年輕游客拒之門(mén)外。將旅游產(chǎn)品拆分成“分期付款”的方式進(jìn)行售賣，既能將產(chǎn)品賣給那些年輕的“行走一族”，又能拉動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)，雙贏模式的生命力應(yīng)被看好。

    會(huì)員產(chǎn)品更貼心

    服務(wù)
    旅游電商的不斷沖擊，似乎讓傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)越來(lái)越難做。跟團(tuán)出行時(shí)間不自由，“機(jī)＋酒”產(chǎn)品恰好給予游客更多的自由行時(shí)間；旅行社部分服務(wù)費(fèi)用不透明，旅游網(wǎng)站費(fèi)用明細(xì)清楚明白；出團(tuán)產(chǎn)品酒店選擇范圍窄，旅游網(wǎng)站上簡(jiǎn)單一搜索就有幾頁(yè)之多、不同價(jià)位的酒店可供選擇……這些原因成為目前旅游電商不斷崛起的重要原因。

    面對(duì)旅游電商的“來(lái)勢(shì)洶洶”，旅行社也開(kāi)始出招應(yīng)對(duì)。旅游電商的優(yōu)勢(shì)在于旅游資源，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì)則在“人力資源”。利用旅游電商不具備的旅游門(mén)店實(shí)體優(yōu)勢(shì)，推出多款針對(duì)會(huì)員的定制旅游服務(wù)，將門(mén)店變身為“會(huì)所”，將更多志同道合的“驢友”們召集在一起，提供更為人性化的旅游交友平臺(tái)，似乎是個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展方向。

    眾信旅游目前針對(duì)會(huì)員推出的“U圈定制”就是一款市面上比較新穎的旅行定制服務(wù)，“U圈”致力于讓眾信會(huì)員“找自己喜歡的朋友，去自己想去的地方”。游客可全程參與自己出行路線的規(guī)劃，并在眾信旅行俱樂(lè)部中尋找志同道合的朋友一同踏上定制之旅。

    旅游網(wǎng)站“寫(xiě)”攻略

    旅游社交類網(wǎng)站螞蜂窩近日發(fā)布了名為《旅行者閱讀行為報(bào)告》一則分析報(bào)告，該報(bào)告中指出，39.17%的人因?yàn)殚喿x而旅行，60.83%的人因旅行而閱讀，而在旅行類圖書(shū)中，自助游指南為最受歡迎的圖書(shū)類別。

    過(guò)走訪北京多家高校的大學(xué)生，記者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們普遍會(huì)通過(guò)閱讀網(wǎng)上的旅游攻略來(lái)對(duì)即將旅行的目的地進(jìn)行先期了解。“出國(guó)旅行之前，一定會(huì)先在網(wǎng)上查一下這個(gè)國(guó)家的風(fēng)土人情、交通信息什么的。”北京交通大學(xué)的一名學(xué)生表示。在被問(wèn)及出國(guó)旅行是更偏向從旅游網(wǎng)站處購(gòu)買出行產(chǎn)品還是旅行社處預(yù)訂產(chǎn)品出游時(shí)，該同學(xué)表示還是會(huì)從旅行社預(yù)訂出國(guó)旅行產(chǎn)品。“從攻略上看來(lái)的國(guó)外旅行目的地在旅游網(wǎng)站上并沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品鏈接，如果能在提供文字的同時(shí)附上相關(guān)產(chǎn)品鏈接，也許會(huì)從旅游網(wǎng)站上直接購(gòu)買出國(guó)產(chǎn)品。”

    以旅游產(chǎn)品垂直搜索起步的去哪兒網(wǎng)近日于網(wǎng)站上線名為“駱駝書(shū)”的旅游攻略頻道，頻道提供世界熱門(mén)旅游城市的旅游攻略和相關(guān)出行游記。打開(kāi)攜程旅行網(wǎng)也能找到名為“攻略”的相關(guān)頻道。也許，就像那名大學(xué)生所假設(shè)的那樣，“產(chǎn)品＋攻略”的整合營(yíng)銷模式已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。

——外行看“門(mén)道”，旅游市場(chǎng)火拼游客賺福利