不文明旅游現(xiàn)象，適可而止
中國游客大鬧亞航致使返航事件再次引發(fā)關(guān)注。國家旅游局12月13日晚稱，已對涉事乘客進行處罰。
近年來，類似“鬧劇”頻頻發(fā)生，潑面條，刀叉互毆，甚至揚言“炸飛機”，中國游客還要現(xiàn)眼到何時？我國年出境游已突破1億人次，“文明旅游”也已升至法律層面，但中國游客為何一再被打上不文明烙印？
國人不文明旅游屢曝光
12月11日晚至12日凌晨，4名中國游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘發(fā)生沖突，導致飛機返航。
國家旅游局13日晚間發(fā)出通知說，4名中國游客的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了中國游客整體形象。
而江蘇省旅游局也通報，擬將涉事游客的不良行為發(fā)至省旅游協(xié)會，要求協(xié)會將其納入個人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。
這起中國游客在航班上侮辱空乘人員，向空乘人員潑方便面甚至揚言“炸飛機”的鬧劇，不禁讓人聯(lián)想到此前種種國人在航班上的不文明行為。
今年4月，在泰國飛北京航班上，3名中國乘客因嫌對方吃飯聲大，持用餐的刀叉互毆；2012年9月，在蘇黎世到北京的一架航班上，兩名中國乘客在飛機上因座椅調(diào)整問題大打出手，甚至還打了來勸架的乘務長，導致飛機被迫返航；而同年不到一周的時間，在四川航空塞班飛上海的航班上，兩個乘客為了一個后排閑置座位打了起來，后來變成兩撥人打架，飛機差點返航……
除了這些在航班上發(fā)生的“鬧劇”外，國人不文明出游的行為屢屢被曝光，引發(fā)了不少國家當?shù)孛癖姷姆锤小?/div>
法律難止“不文明”
雖然對于在航班上鬧事的乘客已經(jīng)進行了懲罰，但是罰過之后，我們更應該反思，為什么一些游客的行為如此放縱，類似不文明出游的現(xiàn)象為何屢禁不止？
早在2006年10月，中央文明辦和國家旅游局就聯(lián)合發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》與《中國公民出境旅游文明行為指南》，旨在倡導游客遵守公約，爭做文明游客。
去年10月出臺的旅游法明確規(guī)定“應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。”
雖然文明旅游已經(jīng)上升到了法律的高度，但現(xiàn)實仍然讓人尷尬，輿論認為，首要原因是游客個人素質(zhì)亟須提高，其次是整個社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。
這也引發(fā)一些公眾開始呼喚“重典治亂”，提高違法成本。安徽大學旅游系副主任李經(jīng)龍表示，加大處罰力度雖然可以短時期提升管理效果，但是治標不治本，若要徹底改變這種不文明旅游現(xiàn)象，還是要從提升國民文明旅游意識開始。
“禮儀之邦”形象亟待重塑
中國國家旅游局12月3日宣布，截至2014年11月，中國內(nèi)地公民當年出境游首破1億人次，而亞洲特別是周邊國家和地區(qū)占據(jù)了這一龐大出境旅游市場的近九成份額。
中國自古就是禮儀之邦，如今屢受不文明旅游事件的影響，中國作為文明大國的形象大打折扣，公眾也在不斷呼吁要重塑國人的文明形象。
為了倡導文明旅游，一些地方也開始嘗試通過黑名單制度，或不良行為記錄來進行約束：上海市前不久下發(fā)《關(guān)于進一步加強本市文明旅游工作的意見》，指出將完善誠信機制，今后將違法、違規(guī)的旅游服務單位和個人信息納入征信平臺，同時上海擬推出一項旅游黑名單制度，市民出國游的不文明行為或被記錄在其中，或難再出境。
北京聯(lián)合大學教授劉德謙表示，“不文明旅游黑名單”是有益嘗試，但推動文明旅游第一步是提倡文明旅游理念、普及文明旅游知識，在此基礎(chǔ)上研究文明旅游黑名單制度的可行性。
旅游過程中的很多不文明行為往往是人們?nèi)粘Ｉ盍晳T的折射。李經(jīng)龍認為，全社會需要形成一個文明旅游的氛圍和共識。
也有專家表示，韓國、日本等鄰國為提高本國游客的海外形象花了十幾年的時間，中國如此龐大的游客群體要實現(xiàn)“文明旅游”也需要一個長期的過程。
——不文明旅游現(xiàn)象，適可而止
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