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中國游客大鬧“天宮”，亞航曼谷事件持續(xù)發(fā)酵

    近日，幾名中國游客在亞洲航空公司曼谷飛南京航班上“大鬧”的消息在網(wǎng)上發(fā)酵后，讓很多國人感到無地自容。實(shí)際上，近年來媒體報(bào)道的中國游客各種不文明行為的消息一直沒有間斷過。為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局幾年前就聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，督促相關(guān)旅游企業(yè)要履行對(duì)游客進(jìn)行文明旅游告知、教育等義務(wù)。

旅游作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是一種多方互動(dòng)、交流的行為。

    從游客體驗(yàn)的角度，大家都希望自己的每一次旅程都是美好而難忘的，是有質(zhì)量的。而旅游的質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在別人為你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，也取決于游客自身的行為是不是能夠與“有質(zhì)量旅游”的正常行為相匹配。如何達(dá)到匹配？首先要守法遵規(guī)。遵守旅游目的地地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)，是保障自己的旅游行程得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，誰都不希望自己花錢買快樂的旅游愿望變成一次被滯留調(diào)查、甚至被處罰的噩夢(mèng)經(jīng)歷。其次要做文明游客。守法遵規(guī)是基礎(chǔ)，而講文明則體現(xiàn)的是旅游者的素質(zhì)和修養(yǎng)。旅游作為一種個(gè)體行為，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的展示過程，是欣賞美的過程，也是向別人來展示美的過程。再次要做文化的使者。每個(gè)旅游者都代表著國家和民族的形象，是客源地文化傳播的使者，文明、儒雅、包容，好客、重禮儀、尊重別人，是我們中華民族優(yōu)秀的人文傳統(tǒng)，旅游作為一種多向交流的文化活動(dòng)，旅游者本身也肩負(fù)著傳播客源地文化、提升國家和民族軟實(shí)力的使命。

    從守法遵規(guī)到做文明游客、再到做文化使者，是一種遞進(jìn)關(guān)系。但就旅游者個(gè)體而言，自身的性格、愛好、訴求、文化素質(zhì)、人文修養(yǎng)和境界可能千差萬別，受個(gè)人文化背景、人生觀和價(jià)值觀的局限，也并不要求我們每一個(gè)人、每一次的旅游都去做文化的使者，但無論從哪一個(gè)角度講，守法遵規(guī)都是最基本的原則，因?yàn)檫@既是作為公民和游客必須遵守的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是保障自身旅游過程得以順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。

    國家旅游局發(fā)布的數(shù)字顯示，截至2014年11月，中國內(nèi)地公民年出境旅游的人數(shù)已經(jīng)突破了1億人次。中國游客已經(jīng)成為世界旅游市場(chǎng)重要的組成部分，世界上許多重要的旅游目的地都把中國作為最重要的客源市場(chǎng)之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，生活富裕了，中國游客在國際上也有了重要的地位，這是我們的驕傲。但這種地位的提升是建立在主客平等、互相尊重基礎(chǔ)上的。那種因?yàn)橛辛隋X而自封“上帝”、對(duì)服務(wù)人員頤指氣使的“土豪”做派，不僅不能提升自己的身份，反而會(huì)被人所不齒。在這里，我們呼吁，作為中國游客的一分子，在海外旅游的每一位國人，一定要做文明游客的表率，做民族文化的使者。

——中國游客大鬧“天宮”，亞航曼谷事件持續(xù)發(fā)酵