国产一区亚州一区欧州一区,久久国产精品久久久久久久久久,亚洲七七久久桃色综合影院,国产国语特级**a毛片

---

案例

   曾經(jīng)在某酒店總臺(tái)聽(tīng)到服務(wù)員和客人的一段對(duì)話：

   “您有貴重物品和現(xiàn)金需要寄存嗎？”總臺(tái)服務(wù)員問(wèn)。

   “有的。”客人邊回答邊將一沓現(xiàn)金塞進(jìn)服務(wù)員遞過(guò)的信封里。

  服務(wù)員填寫好有關(guān)單據(jù)，請(qǐng)客人簽上名字，而后撕下一聯(lián)交給客人，“請(qǐng)你保管好這張憑證，領(lǐng)取時(shí)要出示這一張的。”

    客人有點(diǎn)不放心，問(wèn)道：“只需這一張單據(jù)就可以領(lǐng)東西嗎？”

   “還要出示房卡和您本人的身份證。”服務(wù)員答道。

客人又問(wèn)：“假如我的房卡、身份證連同這張單子都被扒手竊走，他憑這些來(lái)領(lǐng)東西，你也會(huì)給他嗎?”

   服務(wù)員愣住了，隨后說(shuō)：“怎么會(huì)全部都丟了呢？一般不會(huì)吧。”

  “也有可能啊。假如那樣的話，他憑這些來(lái)領(lǐng)，你會(huì)給他嗎?”

  “我會(huì)認(rèn)得你呀。”服務(wù)員被問(wèn)急了，冒出這么一句。

  客人繼續(xù)問(wèn)：“如果你明天不上班，其他服務(wù)員認(rèn)得我嗎？或者說(shuō)，我托別人帶上全部證件來(lái)幫我領(lǐng)取，你會(huì)給他嗎？”服務(wù)員啞然。

  客人更加不放心了，將已經(jīng)裝進(jìn)信封的錢重新放回了手提包里說(shuō)：“我不存了。”

---

點(diǎn)評(píng)

   是客人多心嗎？不是的。這位客人問(wèn)的沒(méi)錯(cuò)，房卡、身份證和寄存憑據(jù)全部被偷走的可能性不是沒(méi)有。假如這些東西全部丟失，有人憑這些證件冒領(lǐng)，服務(wù)員能不能讓他領(lǐng)走？服務(wù)員不能肯定地回答，客人當(dāng)然不放心了。

   那么，有沒(méi)有最后一道防線，有沒(méi)有什么不能被扒手同時(shí)掏走的？有。酒店可以要求客人在寄存件上寫上密碼，不論什么人來(lái)領(lǐng)取，必須在出示寄存憑證的同時(shí)報(bào)出密碼，才可以領(lǐng)走。即便房卡、身份證和寄存憑據(jù)都丟了，只要正確報(bào)出密碼，再按照一定的程序，客人也可以領(lǐng)取寄存件。

   嚴(yán)格地說(shuō)，辦理寄存手續(xù)時(shí)應(yīng)當(dāng)要客人填寫包括“隨客聯(lián)”“隨件聯(lián)”和“存根聯(lián)”在內(nèi)的三聯(lián)式單據(jù)。這三聯(lián)中，既有相同內(nèi)容，如房號(hào)、客人姓名、寄存件數(shù)、寄存時(shí)間、經(jīng)辦人等，也有不同的備注欄，如隨件聯(lián)上多了一欄其他兩聯(lián)所沒(méi)有的“密碼”欄，并有客人本人的“簽名”欄；存根聯(lián)則多了“領(lǐng)取人簽名”和“領(lǐng)取時(shí)間”兩欄。

   其中，隨件聯(lián)的密碼是在客人(或委托人)領(lǐng)取時(shí)需要報(bào)出的。密碼的作用之一就是防止別人冒領(lǐng)。

   存根聯(lián)為什么還要填寫“領(lǐng)取人”和“領(lǐng)取時(shí)間”呢？是為了預(yù)防以下情況發(fā)生：客人丟失全部證件，經(jīng)過(guò)報(bào)出密碼和多方認(rèn)證(如經(jīng)辦人認(rèn)得寄存人)后領(lǐng)走寄存件，但是客人后來(lái)又找回全部證件，或是忘了已領(lǐng)走寄存件又到總臺(tái)領(lǐng)取，抑或個(gè)別居心不良者意欲訛騙索賠，這時(shí)領(lǐng)取人和領(lǐng)取時(shí)間就起到“備忘”作用了。

   順便說(shuō)明一下，有的酒店不使用三聯(lián)單，他們的做法是：寄存件連同隨件聯(lián)放入寄件抽屜后，給客人一把寄件抽屜的鑰匙（相當(dāng)于隨客聯(lián)），然后在存取記錄本上記錄存入情況，當(dāng)客人領(lǐng)走寄存件后請(qǐng)客人在記錄本上簽名（相當(dāng)于在存根聯(lián)上簽名）。這種做法當(dāng)然可以，不過(guò)要注意的是隨件聯(lián)上同樣必須請(qǐng)客人寫上密碼，領(lǐng)取時(shí)必須報(bào)出密碼。

   如今民宿越來(lái)越多，從業(yè)人員隨之增加，業(yè)務(wù)培訓(xùn)迫在眉睫，尤其是關(guān)系到客人財(cái)物安全的培訓(xùn)更為重要。

---

——2018客人把貴重物品和現(xiàn)金寄存在酒店，安全如何保障？