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    10月24日，2012—2013冬春航季航空旅游市場(chǎng)交流會(huì)在大連舉行。國(guó)航、南航等七大航空公司聯(lián)手推出大連冬春旅游新航線，并與多家旅行社簽約，共同激活大連冬季旅游市場(chǎng)和航運(yùn)市場(chǎng)。
　作為東北地區(qū)四大機(jī)場(chǎng)之一，大連機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)連續(xù)14年位居?xùn)|北各機(jī)場(chǎng)首位。2010年，大連機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破1000萬(wàn)人次，成為東北地區(qū)首家“千萬(wàn)級(jí)”機(jī)場(chǎng)，跨入大型機(jī)場(chǎng)行列。2011年，旅客吞吐量1201萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.2%，排名上升至全國(guó)第十五位，其中國(guó)際旅客145萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.5%，在全國(guó)各機(jī)場(chǎng)中排名第四位。東北亞客運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng)和東北亞貨運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng)建設(shè)已見(jiàn)雛形。目前，大連機(jī)場(chǎng)圍繞一流機(jī)場(chǎng)建設(shè)，緊緊依靠“持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理”這三大抓手，全面推進(jìn)現(xiàn)代化國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)。
　面向航運(yùn)中心 建設(shè)國(guó)際空港
　目前，大連機(jī)場(chǎng)共有國(guó)內(nèi)外28家航空公司運(yùn)營(yíng)，其中國(guó)內(nèi)航空公司22家，國(guó)際和地區(qū)航空公司6家；已開(kāi)通航線154條，與國(guó)內(nèi)60個(gè)城市、國(guó)際15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30個(gè)城市通航，基本形成輻射東北及環(huán)渤海區(qū)域、國(guó)內(nèi)、國(guó)際的航線網(wǎng)絡(luò)。
　“全力推動(dòng)機(jī)場(chǎng)聯(lián)盟合作，科學(xué)謀劃市場(chǎng)布局，是大連機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。”大連機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記才力介紹，近兩年來(lái)，大連機(jī)場(chǎng)牽頭發(fā)起成立了“東北腹地及環(huán)渤海區(qū)域相關(guān)機(jī)場(chǎng)航空市場(chǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟”和“中國(guó)大型機(jī)場(chǎng)聯(lián)盟”，隨著聯(lián)盟間對(duì)接合作機(jī)制日趨成熟，新開(kāi)通兩條國(guó)際貨運(yùn)航線，1條直通歐洲航線，兩條國(guó)內(nèi)貨運(yùn)航線，15條國(guó)內(nèi)干線航線和8條支線航線。
　“大連是中國(guó)最佳旅游城市之一，游客也是航空客源的增長(zhǎng)點(diǎn)。”大連市旅游局局長(zhǎng)易軍說(shuō)，大連機(jī)場(chǎng)與大連市旅游局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方聯(lián)合航空公司、旅行社共同前往上海、廣州、成都等20個(gè)國(guó)內(nèi)城市和巴黎、西雅圖、新加坡等8個(gè)國(guó)外城市進(jìn)行航空旅游推介。今年夏秋季，大連機(jī)場(chǎng)每周執(zhí)行定期航班達(dá)1100余班，與去年同期相比增長(zhǎng)11.2%。
　與此同時(shí)，大連機(jī)場(chǎng)著力建設(shè)立體交通、創(chuàng)新多式聯(lián)運(yùn)合作模式。繼去年與新干線公司、虎躍公司簽訂協(xié)議開(kāi)通陸空聯(lián)運(yùn)服務(wù)后，今年又與大連港(601880,股吧)簽署合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)海空客貨服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。下一步將推進(jìn)鐵空聯(lián)運(yùn)，以多式聯(lián)運(yùn)立體交通體系，為旅客提供更加便捷的出行服務(wù)。
　筑牢安全防線 建設(shè)平安空港
　大連機(jī)場(chǎng)將“高度重視，持續(xù)整改，全方位推進(jìn)”的安全理念提升到安全發(fā)展的高度，不斷提高安全綜合保障能力，建立了以安全管理長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)的安全文化，創(chuàng)造了自開(kāi)航以來(lái)連續(xù)39年安全運(yùn)行無(wú)事故的紀(jì)錄。
　每年初即下發(fā)年度安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，明確全年安全管理的總思路、總目標(biāo)和主要工作；結(jié)合實(shí)際擬訂《安全教育計(jì)劃》，與所有安全保障單位簽訂了航空安全和消防安全責(zé)任狀，建立責(zé)任體系嚴(yán)實(shí)的安全責(zé)任網(wǎng)；積極推進(jìn)安全管理體系和航空安保管理體系建設(shè)，深化安全隱患專項(xiàng)整治和事故預(yù)防，加大凈空保護(hù)工作力度；加大安全設(shè)施投入，提高安全保障能力；做好員工的安全教育和培訓(xùn)工作，安全教育和培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)化、全員化、動(dòng)態(tài)化。
　牢固的安全意識(shí)，嚴(yán)格的安全程序，完善的安全體系，鑄就了大連機(jī)場(chǎng)的安全文化。大連機(jī)場(chǎng)打造出在業(yè)內(nèi)值得稱道的安全品牌：機(jī)務(wù)航線維修25萬(wàn)架次無(wú)差錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)航空器停靠機(jī)、橋位20萬(wàn)架次無(wú)危險(xiǎn)接近和刮碰，客運(yùn)商務(wù)配載10萬(wàn)架次無(wú)差錯(cuò)，航站樓廊橋操作15萬(wàn)架次無(wú)刮碰，內(nèi)場(chǎng)車輛保障15萬(wàn)架次無(wú)刮碰、停靠無(wú)差錯(cuò)，25年無(wú)護(hù)衛(wèi)責(zé)任原因造成航班復(fù)飛、備降、返航和中斷起飛，場(chǎng)道助航燈光安全保障15周年，3000萬(wàn)旅客安全檢查無(wú)差錯(cuò)……榮獲全國(guó)民航安全最高獎(jiǎng)“金樽杯”，并連年獲得全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)。
　塑造服務(wù)品牌 建設(shè)和諧空港
　走進(jìn)大連機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳，溫馨的笑臉和人性化的服務(wù)給乘客帶來(lái)了賓至如歸的感覺(jué)。“大連是全國(guó)文明城市，這扇城市的窗口更要體現(xiàn)出文明與和諧。”才力說(shuō)。大連機(jī)場(chǎng)確立了“以人為本、設(shè)身處地、跳出民航研究民航服務(wù)”的理念，從候機(jī)環(huán)境打造、服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)舉措、航延保障、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面入手，全方位塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
　2011年，大連機(jī)場(chǎng)全面推進(jìn)平安空港、文明空港、快捷空港、溫馨空港、亮麗空港和數(shù)字空港建設(shè)。文明空港建設(shè)以“文明服務(wù)從我做起”活動(dòng)為主題，抓文明用語(yǔ)、文明行為和文明禮儀的落實(shí)，嚴(yán)肅顧客有效投訴的責(zé)任追究；快捷空港建設(shè)通過(guò)優(yōu)化航班、旅客和貨物服務(wù)保障流程，推行一系列快捷服務(wù)；溫馨空港建設(shè)全方位打造多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)品牌，提供多種溫馨服務(wù)；亮麗空港建設(shè)實(shí)施候機(jī)樓及場(chǎng)區(qū)環(huán)境的美化、綠化、凈化和亮化工程；數(shù)字空港建設(shè)著力完善機(jī)場(chǎng)公共信息服務(wù)系統(tǒng)，投資近800萬(wàn)元，自主研發(fā)建立了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)最先進(jìn)的航空氣象綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，方便旅客及時(shí)準(zhǔn)確掌握航班信息、大連市區(qū)及目的地天氣等信息。
　大連機(jī)場(chǎng)將大面積航延服務(wù)作為服務(wù)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“航班延誤服務(wù)不延誤”。制定完善《大面積航班延誤預(yù)案》，形成紅橙黃三色預(yù)警系統(tǒng)，成立由19家單位組成的應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一研判、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，確立七大聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成為業(yè)內(nèi)航延保障工作的成功范例。
　創(chuàng)新管理機(jī)制 建設(shè)一流空港
　圍繞打造國(guó)際一流空港的發(fā)展目標(biāo)，大連機(jī)場(chǎng)不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革。建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康“三標(biāo)一體”綜合管理體系，健全和完善安全生產(chǎn)、運(yùn)行保障、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、工程建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和行政管理八大類制度體系。
　積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化和管理社會(huì)化改革，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理新模式。組建了由32家駐場(chǎng)單位、航空公司共同參與的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)委員會(huì)，定期聯(lián)絡(luò)航空公司、駐場(chǎng)單位召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)，形成了從機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮、地面服務(wù)到空管放行的信息共享、合作聯(lián)動(dòng)的常態(tài)化協(xié)作機(jī)制。
　通過(guò)實(shí)行全員績(jī)效管理，形成了全員績(jī)效管理目標(biāo)明確、考核到位、溝通改進(jìn)的良性循環(huán)機(jī)制；在分配上堅(jiān)持向一線員工和低收入員工傾斜，逐步形成員工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)機(jī)制，2011年大連機(jī)場(chǎng)榮獲遼寧省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)稱號(hào)；積極推進(jìn)人事制度改革和創(chuàng)新，在民航系統(tǒng)創(chuàng)造性地實(shí)施了“三年百名人才儲(chǔ)備計(jì)劃”，與中國(guó)民航大學(xué)簽訂專業(yè)人才聯(lián)合開(kāi)發(fā)協(xié)議，為發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備專業(yè)人才，并形成全員練兵比武的長(zhǎng)效機(jī)制。