2013年南航預計春運期間承運旅客逾800萬人次
2013年南航預計春運期間承運旅客逾800萬人次,計劃增加航班5222班。對此,南航大連地服部以服務大連東北亞門戶樞紐機場為契機,周密部署制定多項便民舉措服務春運旅客,確保旅客春運期間順利平安地出行。
南航大連地服部在春運期間,一是調整值機柜臺開放時間和數量,在航班高峰時間段1-20號柜臺全部開放;二是增加南航專屬區巡視員和候機環島柜臺員,幫助旅客使用自助乘機設備辦理手續;三是為團隊預約服務提供登機牌提前打印業務,南航19、20號值機柜臺為團隊旅客值機柜臺;四是在旅客到達提取行李區,增配梯形隔離帶,設雙巡視員提前擺設行李推車,幫助旅客提取行李;五是做好延伸服務,對遲交運行李的旅客,及時通過短信平臺和電話提示旅客;六是設立行李晚到提示牌、出示行李票號牌,加強檢查行李驗放,全面杜絕錯拿、多拿行李現象。
針對過年期間,許多旅客托運的行李多為鮮活海產品、腌制食品、煙酒禮品等特殊年貨,由于此類行李外包裝多數不符合標準,易破損特性明顯導致液體外泄。對此地服部在加強值機柜臺收運行李檢查的同時,自備專用清潔袋在飛機起飛前重新打包封口,防止外泄物品污染同機行李和飛機,確保行李與旅客同機飛行平安到達目的地。
——2013年南航預計春運期間承運旅客逾800萬人次