日本大地震發(fā)生后,南航大連分公司密切跟蹤日本航線實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售情況,同時(shí)積極聯(lián)系日方各地辦事處,商討大地震對(duì)日本航線旅客的影響程度,合理調(diào)配運(yùn)力,最大可能滿足海外同胞急切歸國(guó)的需求。
自03月16日開(kāi)始,除原有的大連-東京航線繼續(xù)維持A321機(jī)型(載客量178人)執(zhí)行外,相關(guān)的福岡、名古屋航線均由原A319機(jī)型(載客量121人)調(diào)整為A321機(jī)型(載客量178人),同時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積極配合,對(duì)因日本航線調(diào)大機(jī)型而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)航班臨時(shí)換小的航線及時(shí)調(diào)整艙位,對(duì)機(jī)型調(diào)小導(dǎo)致超售的航班及時(shí)通知旅客并做好后續(xù)旅客安排工作。
南航大連公司將03月16/18/20/21/23日的CZ645/6大連-福岡-大連航班、3月18/20/21/23/25日的CZ619/20大連-名古屋-大連航班、3月17/19/22日CZ647/8大連-廣島-大連航班均調(diào)整為A321機(jī)型執(zhí)行,同時(shí)國(guó)內(nèi)航線中的大連-浦東、大連-杭州-深圳、大連-南京-海口等共計(jì)往返34條航線為配合日本航班調(diào)整而改由A319機(jī)型執(zhí)行或進(jìn)行了時(shí)刻調(diào)整。調(diào)整后的日本航線單程靜態(tài)座位數(shù)較原機(jī)型增加741座,在一定程度上緩解了座位緊張的局面。同時(shí),根據(jù)總部指示,我公司于3月16日?qǐng)?zhí)行了一班東京-大連航班,并計(jì)劃于3月17/18日兩天繼續(xù)執(zhí)行。
目前南航市場(chǎng)部仍在密切監(jiān)控日本各航線的航班銷(xiāo)售情況,對(duì)未調(diào)整航班如出現(xiàn)無(wú)票狀態(tài),南航大連分公司將在第一時(shí)間做出及時(shí)調(diào)整。
另外很多旅客或推遲、或取消了赴日旅行。南航大連公司第一時(shí)間主動(dòng)承諾為受日本大地震影響的旅客免費(fèi)辦理退票、改期、延期手續(xù)。并且為保護(hù)旅客的合法權(quán)益,第一時(shí)間內(nèi)要求各大代理人、旅行社,嚴(yán)格按照承運(yùn)人公布運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售南航客票,不得違規(guī)提價(jià)、加價(jià)銷(xiāo)售。
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