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民航部門將就航班延誤出臺(tái)規(guī)定：超4小時(shí)安排食宿

    8月3日上午，民航東北地區(qū)管理局在大連機(jī)場(chǎng)召開民航東北地區(qū)大面積航班延誤應(yīng)急處置工作交流會(huì)。據(jù)了解，我市將加強(qiáng)建設(shè)快速信息傳遞系統(tǒng)，保障各部門及時(shí)獲得有效信息。

　　6月28日到7月2日，大連機(jī)場(chǎng)遇到了連續(xù)五天的大霧，出現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)近年來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、航班延誤最多、旅客滯留最多、保障難度最大的一次大面積航班延誤。面對(duì)突如其來的困難，機(jī)場(chǎng)在民航局、空管局、民航東北地區(qū)管理局的指導(dǎo)下，駐場(chǎng)各單位通力配合，成功疏導(dǎo)580架次延誤航班，妥善安排了2萬多旅客住宿，發(fā)放了1.8萬份免費(fèi)餐食，圓滿完成了5萬多名滯留旅客的保障任務(wù)，未發(fā)生一起有效投訴和群體性事件。

　　民航東北地區(qū)管理局副局長(zhǎng)許浩說，如何使大面積航班延誤的信息傳遞通暢，是我們解決大面積航班延誤的焦點(diǎn)問題，這種信息包括民航行業(yè)內(nèi)部之間的信息傳遞、旅客和航空公司機(jī)場(chǎng)方面的信息傳遞以及空中和地面的信息傳遞，只有這種權(quán)威、準(zhǔn)確的信息及時(shí)發(fā)布出去，才能指揮好整個(gè)地區(qū)航班延誤工作的順利進(jìn)行，使得旅客能夠及時(shí)得到準(zhǔn)確信息，以便安排好下一步的出行計(jì)劃。

　　近期全國(guó)各地頻頻出現(xiàn)的航班延誤事件，民航局運(yùn)輸司和公安局日前公布將出臺(tái)有關(guān)規(guī)定，告知航班延誤時(shí)旅客應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。旅客獲知延誤準(zhǔn)確情況后，才能為出行作出正確判斷。記者在試運(yùn)行的《大連機(jī)場(chǎng)大面積航班延誤處置手冊(cè)》中看到，票務(wù)公司接到延誤信息后，及時(shí)以電話形式通知旅客延誤原因及預(yù)計(jì)延誤時(shí)間，將航班的最新航班動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確地告知旅客。在這本延誤處置手冊(cè)中，對(duì)于延誤時(shí)間超過4小時(shí)，機(jī)場(chǎng)及航空公司安排旅客住宿等細(xì)節(jié)問題被明確規(guī)定出來。