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民航部門將就航班延誤出臺規(guī)定：超4小時安排食宿

    8月3日上午，民航東北地區(qū)管理局在大連機場召開民航東北地區(qū)大面積航班延誤應(yīng)急處置工作交流會。據(jù)了解，我市將加強建設(shè)快速信息傳遞系統(tǒng)，保障各部門及時獲得有效信息。

　　6月28日到7月2日，大連機場遇到了連續(xù)五天的大霧，出現(xiàn)了機場近年來持續(xù)時間最長、航班延誤最多、旅客滯留最多、保障難度最大的一次大面積航班延誤。面對突如其來的困難，機場在民航局、空管局、民航東北地區(qū)管理局的指導(dǎo)下，駐場各單位通力配合，成功疏導(dǎo)580架次延誤航班，妥善安排了2萬多旅客住宿，發(fā)放了1.8萬份免費餐食，圓滿完成了5萬多名滯留旅客的保障任務(wù)，未發(fā)生一起有效投訴和群體性事件。

　　民航東北地區(qū)管理局副局長許浩說，如何使大面積航班延誤的信息傳遞通暢，是我們解決大面積航班延誤的焦點問題，這種信息包括民航行業(yè)內(nèi)部之間的信息傳遞、旅客和航空公司機場方面的信息傳遞以及空中和地面的信息傳遞，只有這種權(quán)威、準確的信息及時發(fā)布出去，才能指揮好整個地區(qū)航班延誤工作的順利進行，使得旅客能夠及時得到準確信息，以便安排好下一步的出行計劃。

　　近期全國各地頻頻出現(xiàn)的航班延誤事件，民航局運輸司和公安局日前公布將出臺有關(guān)規(guī)定，告知航班延誤時旅客應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。旅客獲知延誤準確情況后，才能為出行作出正確判斷。記者在試運行的《大連機場大面積航班延誤處置手冊》中看到，票務(wù)公司接到延誤信息后，及時以電話形式通知旅客延誤原因及預(yù)計延誤時間，將航班的最新航班動態(tài)準確地告知旅客。在這本延誤處置手冊中，對于延誤時間超過4小時，機場及航空公司安排旅客住宿等細節(jié)問題被明確規(guī)定出來。