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大連機(jī)場(chǎng)將啟動(dòng)“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度

   日前，刊發(fā)《連續(xù)4天霧雨考驗(yàn)我市口岸客運(yùn)服務(wù)水平》、《碼頭不設(shè)夜間候船廳 等船接人都得站街頭》等稿件，對(duì)惡劣天氣條件下，我市各口岸客運(yùn)單位服務(wù)水平有待提高的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道，引起大連機(jī)場(chǎng)、南航大連分公司等相關(guān)單位的重視——

　8月4日，大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)人介紹，該公司將啟動(dòng)“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度。當(dāng)惡劣天氣導(dǎo)致大面積航班延誤時(shí)，“紅馬甲”巡視員將及時(shí)上崗工作，為旅客提供全方位的服務(wù)。

　據(jù)悉，當(dāng)出現(xiàn)惡劣天氣時(shí)，機(jī)場(chǎng)將啟動(dòng)航班大面積延誤橙色及橙色以上預(yù)警，并同時(shí)啟動(dòng)“紅馬甲”航班延誤巡視員方案。其中，啟動(dòng)航班延誤橙色預(yù)警時(shí)，將啟動(dòng)5人組成的“紅馬甲”巡視隊(duì)；當(dāng)啟動(dòng)紅色預(yù)警時(shí)，將啟動(dòng)16人組成的“紅馬甲”巡視隊(duì)。“紅馬甲”巡視員將為乘客提供外語(yǔ)翻譯、航班問(wèn)詢(xún)、照顧老弱病殘?jiān)械确��?wù)。

　8月4日，記者在大連機(jī)場(chǎng)二樓候機(jī)大廳采訪時(shí)看到，各家航空公司的20多臺(tái)電子值機(jī)已全面開(kāi)啟，一名身披綬帶的工作人員在旁對(duì)乘客加以使用指導(dǎo)。不少乘客看到自己通過(guò)電子觸摸屏幕選好座位后，機(jī)器自動(dòng)打印出登機(jī)牌，都很驚奇。工作人員表示：“這不僅能有效減少乘客排隊(duì)等候的麻煩，乘客還能自己隨意挑選喜歡的機(jī)艙座位。”

——大連機(jī)場(chǎng)將啟動(dòng)“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度