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大連市旅游局下發做好因臺風滯留旅游團隊安置工作的緊急通知文件
大游發〔2011〕74號

各大連旅行社：
根據大連市抗旱防汛指揮部緊急通知，預計臺風“梅花”今天傍晚到夜間在我市登陸。大連市已正式啟動防御臺風Ⅱ級應急響應，關閉旅游場所，停止旅游活動。為做好因臺風影響滯留在大連旅游團隊的安置工作，現提出要求如下。
一、認真開展滯留游客宣傳引導工作。要向游客宣傳省市政府關于防御九號臺風“梅花”的一系列措施，講解市政府防御臺風Ⅱ級應急響應的內容，講清這次防御臺風“梅花”的核心是確保包括游客在內的廣大人民群眾生命安全，使廣大游客了解在不可抗力的重大自然災害面前，各級政府所采取的各項防御措施，爭取游客理解并積極給予配合。
二、妥善安置因臺風滯留的旅游團隊。對因臺風影響滯留在大連旅游團隊，旅行社要給予妥善安置，不得推諉。主要負責人要親自抓好住宿、就餐安置，指派專人具體負責。對游客中的老人、兒童和身體不適者，要給予特別的關注。要極積與團隊入住的賓館協調，有條件的可在賓館適當安排娛樂活動。在此期間導游員不得離團，要繼續配合旅行社做好安置工作。
三、積極做好與各口岸的協調工作。旅行社及其委派的導游員要密切關注天氣預報和市抗旱防汛指揮部的通報，主動與各個口岸保持密切聯系，隨時掌握天氣和交通信息。在臺風影響減小氣候條件轉好時，及時安排游客返程。
四、切實保證通訊信息暢通。各旅行社總經理和相關負責人、在團導游人員要保持手機24小時開機，確保通訊聯系渠道暢通。要加強信息報送工作，對安置因臺風滯留旅游團隊工作中出現的問題和突發事件，請及時報告市旅游局。

大連市旅游局
二〇一一年八月八日