莊河旅游星級飯店復核及新標準培訓工作會議
9月16日,莊河市旅游局召開全市旅游星級飯店復核及新標準培訓工作會,市內星級飯店主要管理人員參加會議。
會議通報大連市旅游局關于飯店星級復核時間安排,部署轄區內星級飯店迎檢工作,同時開展新標準貫徹培訓。莊河市旅游局局長齊宏升強調,本次星級復核工作,要依照國家旅游局2010年末出臺的星級飯店劃分與評定標準,嚴格檢查,不走形式,通過強化實施新標準,加強莊河星級飯店規范管理,提升旅游星級飯店軟硬件水平,助推莊河市旅游星級飯店再上新臺階。
本次星級復核執行的是由國家旅游局與國家質檢總局聯合發布,自2011年1月1日正式實施的《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)。對比舊標準,新國標更加嚴格,實行關鍵項目一條否決,更加強調客房舒適性,提倡綠色節能。新標準對星評人員也提出更高要求,星評人員不僅應熟悉標準內容,更要注重訪查規范,對服務標準的評定甚至要細化到服務人員的每個動作。
為切實做好本年度旅游星級飯店復核工作,莊河市旅游局制定嚴格檢查制度,組織工作人員集體學習,并要求星級酒店推選一名副總以上管理人員擔任星評干事,專門負責在本酒店進行自檢自糾,整改提升等迎檢工作。
本次復核工作共分飯店自檢,旅游局實地檢查和飯店整改復核三個階段,預計到11月初完成全部工作。
—— 莊河旅游星級飯店復核及新標準培訓工作會議
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