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 在線旅游未來或走產(chǎn)品附加值路線

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線旅游企業(yè)對傳統(tǒng)旅游業(yè)造成很大的沖擊。旅游電商一方面不斷蠶食傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)，另一方面又陷入“價格戰(zhàn)”廝殺的“圍城”。盡管目前在線旅游的市場份額仍不足10%，但面對龐大的市場增量，旅游電商最重要的是不斷地提升旅游產(chǎn)品附加值，而且還要與傳統(tǒng)旅游企業(yè)共同謀變，才能不斷增強市場的滲透率。本期北京商報記者在2015中國旅游大會上采訪到在線旅游四位業(yè)界精英，就旅游電商發(fā)展進行了熱議。

    驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人李丹：

    旅游電商重在增加產(chǎn)品附加值

    當旅游電商作為一個企業(yè)存在的時候，你要給這個產(chǎn)品新的附加值。互聯(lián)網(wǎng)早先的時候通過販賣流量就可以成功。比如，一家電商開始賣耐克的鞋，因為只有他一家做，他可以200元采購進來賣280元，但是第二家競爭來了，賣250元了，到第五家就賣200元，這樣你的成本價和購買價已經(jīng)沒有任何優(yōu)勢了。我希望我們自有產(chǎn)品占所有品類產(chǎn)品中最高比例，因為你拿過來的是資源，是未經(jīng)過包裝的產(chǎn)品，我不希望只是個賣資源的，因為這個事沒有任何門檻。

阿里旅行網(wǎng)市場總監(jiān)楊海：

每一家電商模式都不能照搬

    傳統(tǒng)企業(yè)更多是把電商和傳統(tǒng)行業(yè)進行有機的結(jié)合，包括電商平臺有更好的曝光量、有更好的產(chǎn)品，我覺得沒有一個固定轉(zhuǎn)型到什么，而是這家傳統(tǒng)企業(yè)知道自己的特點是什么，用電商獨特優(yōu)勢改善自己原有的結(jié)構(gòu)的東西，所以不一定每一家電商都是以一模一樣的模式去發(fā)展。

    當傳統(tǒng)旅行社應(yīng)用到大數(shù)據(jù)之后，消費者更愿意看到產(chǎn)品的附加值，比如購買一個WiFi，延伸的產(chǎn)業(yè)鏈是很大，這種情況下我們核心競爭是怎么給他提供好的服務(wù)，加上產(chǎn)品，不僅僅是價值。

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁周彤：

單純賣產(chǎn)品很難長期生存下去

    在網(wǎng)上買的旅游產(chǎn)品和門市上的產(chǎn)品沒有大的區(qū)別，那是因為渠道的變化。絕大部分供應(yīng)商是同時在線下和電商渠道去銷售自己的產(chǎn)品，也是相關(guān)企業(yè)的價值所在，如果單純賣產(chǎn)品，很難長期生存下去。在消費者來到你這里消費的過程中，你為他提供什么樣的增值？不一定指消費者能少付出多少錢，而是指消費者的體驗、感受，比如說在3C產(chǎn)品或者食物產(chǎn)品上非常成功的經(jīng)驗可以直接搬到旅游電商來，比如第三方確認的制度，包括金融類創(chuàng)新，都可以直接復制到旅游行業(yè)中來。

京東生活旅行業(yè)務(wù)總監(jiān)鮮文敏：

并不是互聯(lián)網(wǎng)把跟團游變成自由行

    旅行社絕大部分通俗的產(chǎn)品已經(jīng)不太能滿足消費者本身的需求了，我們不光是賣旅游產(chǎn)品，我們也可以賣酒店、機票、簽證和旅游服務(wù)中的各種環(huán)節(jié)。可以針對用戶的變化幫他們設(shè)計適合的產(chǎn)品。

    互聯(lián)網(wǎng)并沒有直接把所謂的跟團游變成自由行，旅行社的很多產(chǎn)品沒有真正地去考慮用戶的需求，因為我們旅行是一個感受，互聯(lián)網(wǎng)只是在旅游產(chǎn)品上給大家更好的體驗，我們也在做更好的嘗試。

——在線旅游未來或走產(chǎn)品附加值路線