中國國旅品牌價值達(dá)到355.39億元
“我國旅游業(yè)目前還存在小、散、亂現(xiàn)象，集中度低。”近日在“醉美法國 約惠同行”2015中國國旅媒體推介會上，國旅總社董事長、總裁于寧寧對記者說：“希望作為央企和大社，能在中國的旅游業(yè)上起到導(dǎo)向作用。”
于寧寧向記者算了一筆賬，據(jù)官方數(shù)字顯示中國大概有26000家旅行社，平均營業(yè)收入是1200萬元左右，利潤總額平均到每家旅行社是16.2萬元。國旅總社2013年的營業(yè)收入將近110億元，不包括機票，利潤總額不到1.3億元。我國國旅、中旅、青旅三家旅行社加起來的市場占有率不到7%，而韓國HANATOUR 、MODETOUR兩個公司占了出境團(tuán)隊游的60%，她認(rèn)為，韓國的旅游批零體系建立的非常好，值得我國學(xué)習(xí)。
于寧寧說，前兩三年我第一次去柬埔寨時，當(dāng)時一年有10萬中國人去柬埔寨旅游。2014年12月30日當(dāng)我們在吳哥的免稅店正式開業(yè)時，當(dāng)?shù)馗笨偫砗吐糜尾块L說，1~10月，中國人去柬埔寨旅游已經(jīng)達(dá)到52萬人，我就在想52萬人有多少是國旅集團(tuán)送的客人，可能量或者占比很小，但是我們的導(dǎo)向作用非常重要。因為在兩年多前從柬埔寨回來后國旅集團(tuán)開始大力宣傳推介，希望通過大社的導(dǎo)向給新的市場開發(fā)起到很好的作用，讓我們的游客在出去玩的時候，除了選擇發(fā)達(dá)的國家、成熟的目的地，也能爭取研發(fā)一些新的市場，給游客帶來一些新的享受，我覺得這是我們更大的責(zé)任。
2014年是中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、亮點頻出的一年，《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》的出臺為中國旅游業(yè)發(fā)展注入了強勁的動力，內(nèi)地公民出境人數(shù)首次突破了1億人次。隨著我國成為世界出入境旅游大國，旅游業(yè)與金融業(yè)呈現(xiàn)出加快融合發(fā)展的趨勢。
于寧寧向記者談到了以人為本的理念。她認(rèn)為，一些地區(qū)把精力放在5A級景區(qū)建設(shè)上是不夠的，無論是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)，如果單純著眼取得利潤或者評A，不以人為本，企業(yè)難以長足發(fā)展，成功企業(yè)首要目標(biāo)就是滿足顧客的需求和保護(hù)長久的顧客關(guān)系。推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施以及游覽服務(wù)設(shè)施的人性化建設(shè)，開發(fā)更多人性化的旅游服務(wù)產(chǎn)品，才是真正為廣大民眾提高旅游休閑質(zhì)量。
在中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的歷程中，2009和2013年無疑是兩個值得銘記的重要年份。2009年底國務(wù)院通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和2013年初由國家旅游局起草的《國民旅游休閑綱要(2013-2020)》。在這兩份綱領(lǐng)性文件中，均明確提出要將“以人為本”作為發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想和行動理念。于寧寧強調(diào)：“出去旅游是個以人為本的事情，無論政府還是企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是人。”
據(jù)了解，2014年是國旅總社成立60周年，“國旅”及“CITS”品牌價值達(dá)到355.39億元，繼續(xù)蟬聯(lián)旅游服務(wù)類企業(yè)品牌價值第一名。
——中國國旅品牌價值達(dá)到355.39億元
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