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在線(xiàn)旅游肆虐“燒錢(qián)”，終于引火燒身

    打價(jià)格戰(zhàn)、靠降價(jià)吸引用戶(hù)靠譜嗎？國(guó)家旅游局網(wǎng)站上一則百余字的消息似乎給出了答案。昨日，國(guó)家旅游局網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布消息，針對(duì)同程、途牛這兩家旅游網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上以低價(jià)招徠游客的經(jīng)營(yíng)行為，已經(jīng)責(zé)成江蘇省相關(guān)旅游部門(mén)約談。而途牛方面也收到了來(lái)自南京市旅游委關(guān)于停止“1元出境游”業(yè)務(wù)的整改通知書(shū)。

低價(jià)促銷(xiāo)模式受爭(zhēng)議

    “我們的‘1元出境游’業(yè)務(wù)已經(jīng)在去年年底下架。”記者昨日聯(lián)系途牛旅游網(wǎng)，對(duì)于國(guó)家旅游局這則消息，網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)。

    去年8月，途牛旅游網(wǎng)推出了“1塊去旅游”活動(dòng)，用戶(hù)可在指定時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)“1塊”產(chǎn)品，搶購(gòu)成功即可以1元實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)出游。而從去年3月開(kāi)始，同程旅游網(wǎng)上便已開(kāi)始出現(xiàn)“1元門(mén)票”活動(dòng)，用戶(hù)花費(fèi)1元錢(qián)便可購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票。但面對(duì)“擾亂旅游市場(chǎng)秩序”的指責(zé)，途牛與同程負(fù)責(zé)人均表示否認(rèn)：“這只是一種促銷(xiāo)方式。”

    然而，在線(xiàn)旅游領(lǐng)域類(lèi)似的低價(jià)促銷(xiāo)模式并不少見(jiàn)。從攜程、去哪兒、同程、途牛、藝龍等多家網(wǎng)站上可以看到，這些網(wǎng)站的業(yè)務(wù)板塊、旅游產(chǎn)品已經(jīng)基本一致，各個(gè)涉及到旅游的細(xì)微之處都可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。去年7月，一直在出境游簽證環(huán)節(jié)摩拳擦掌的攜程與佰程升級(jí)價(jià)格戰(zhàn)，選在同一天宣布推出簽證辦理“0元服務(wù)費(fèi)”；12月，在“雙12”各家旅游網(wǎng)站的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，僅“1元游”項(xiàng)目就有攜程、阿里旅行、同程等多家爭(zhēng)奪。

    不過(guò)，在線(xiàn)旅游低價(jià)促銷(xiāo)模式也引發(fā)不少爭(zhēng)議。“很多黃牛黨在網(wǎng)上買(mǎi)1元門(mén)票，然后再在線(xiàn)下加價(jià)出售。”峨眉山旅游股份有限公司副總經(jīng)理杜輝說(shuō)。此外，也有傳統(tǒng)旅行社的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，1元旅游促銷(xiāo)使自由行游客涌向景區(qū)，人數(shù)遠(yuǎn)超景區(qū)的接待能力；更重要的是，在傳統(tǒng)旅行社看來(lái)，在線(xiàn)旅游企業(yè)借“1元旅游”惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格。勁旅咨詢(xún)首席分析師魏長(zhǎng)仁說(shuō)，旅游市場(chǎng)正在經(jīng)歷利益鏈重新分配的過(guò)程。

在線(xiàn)旅游燒錢(qián)進(jìn)入常態(tài)

    “他們?cè)业牟贿�是我們的錢(qián)！”面對(duì)同程、途牛之間的明爭(zhēng)暗斗，攜程一位高層人士向記者說(shuō)道。眾所周知，在在線(xiàn)旅游領(lǐng)域，同程與途牛則同屬“攜程系”。去年5月，攜程在途牛上市前夜突擊入股，認(rèn)購(gòu)了1500萬(wàn)美元的途牛A類(lèi)普通股。同時(shí)，攜程又砸下2億美元戰(zhàn)略投資同程，成為其僅次于管理團(tuán)隊(duì)的第二大股東。

     引入大量資金只為補(bǔ)充“彈藥”。攜程、去哪兒和途牛這三家去年在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的投入越來(lái)越大。財(cái)報(bào)顯示，攜程去年銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為人民幣22億元，比去年第四季度的凈營(yíng)收還要高出3億元。去哪兒網(wǎng)去年全年銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用為8.909億元人民幣，超過(guò)全年總營(yíng)收的一半，較上年同期也大增182.4%。途牛去年銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為4.342億元人民幣，也較上年增長(zhǎng)294.5%。

    如此大的投入背后，三家在線(xiàn)旅游網(wǎng)站去年虧損都有所擴(kuò)大。而攜程雖然成為了去年唯一一家盈利的上市旅游網(wǎng)站，但2.4億元的凈利潤(rùn)也比上年同期下跌7成。

    “今年攜程將繼續(xù)投入10億元應(yīng)對(duì)逐漸慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，目標(biāo)仍是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。”攜程CEO梁建章早前對(duì)外表示。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥峰認(rèn)為，目前線(xiàn)上旅游占整個(gè)市場(chǎng)不到兩成，“寧可虧損也要市場(chǎng)”的局面將會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

老對(duì)手低價(jià)攬客被約談

    “途牛旅游節(jié)，放肆3折起”、“快樂(lè)春游，門(mén)票1折起”，幾乎同樣的時(shí)間段里，途牛和同程兩家在線(xiàn)旅游網(wǎng)站正以各類(lèi)打折、低價(jià)產(chǎn)品競(jìng)相吸引著游客。

    這已不是雙方頭一回如此針?shù)h相對(duì)。

    從去年冬天開(kāi)始，同程與途牛這兩家均位于江蘇的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站便把同行之間的私下“暗斗”搬上臺(tái)面。有消息稱(chēng)，去年11月7日在南京舉行的途牛第三屆合作伙伴大會(huì)上，途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人私下要求供應(yīng)商給同程的價(jià)格必須比給途牛的價(jià)格高，與途牛聯(lián)合采購(gòu)的資源不允許在同程平臺(tái)上銷(xiāo)售。這一做法直接激怒了對(duì)手，同程旅游表態(tài)將用12個(gè)月的時(shí)間從業(yè)務(wù)規(guī)模上全面超過(guò)途牛出境業(yè)務(wù)，并預(yù)計(jì)今年6月同程在總收客量上也會(huì)超過(guò)途牛。

    此后，無(wú)論是元旦、春節(jié)等節(jié)假日，還是在線(xiàn)旅游網(wǎng)站開(kāi)辟的“雙11”、“雙12”購(gòu)物節(jié)，同程和途牛針?shù)h相對(duì)、打折促銷(xiāo)的場(chǎng)面一個(gè)接著一個(gè)。

    昨天，國(guó)家旅游局的一盆冷水澆向了戰(zhàn)火正酣的雙方，要求其就相關(guān)旅游產(chǎn)品成本構(gòu)成作出說(shuō)明。

    國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人也介紹，近期將部署開(kāi)展對(duì)“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為的專(zhuān)項(xiàng)整治。

——在線(xiàn)旅游肆虐“燒錢(qián)”，終于引火燒身