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泰國(guó)旅游疑遭分錯(cuò)行程插進(jìn)“購(gòu)物團(tuán)”

    “我的行程跟團(tuán)里其他人都不同，完全沒有按照出發(fā)前的行程安排來。”昨天，剛剛從泰國(guó)旅行回來的薛先生說起過去幾天的出游經(jīng)歷，仍是滿肚子怨氣。
    薛先生介紹，他是今年“雙12”在“去哪兒網(wǎng)”上預(yù)定的6天5晚泰國(guó)游，夫妻兩人報(bào)名費(fèi)為3998元。“當(dāng)時(shí)網(wǎng)上寫得很清楚，全程豪華五星酒店，還包含很多非自費(fèi)游玩項(xiàng)目，我跟老婆都十分期待。”

    然而，到泰國(guó)入住酒店后，薛先生夫婦就有了上當(dāng)?shù)母杏X。“第一晚住的是一個(gè)不知名的小酒店，跟國(guó)內(nèi)小旅館一樣的條件。”薛先生說，盡管之后幾天酒店條件有所改善，但他上網(wǎng)查過，最好的也只是四星級(jí)。此外，行程上說的很多自助餐都取消了，幾乎頓頓吃團(tuán)餐，不僅難吃，還吃不飽。

    更令夫妻兩人感到不滿的是，行程中很多非自費(fèi)項(xiàng)目竟然要花錢才能玩，而大部分時(shí)間都是在各個(gè)購(gòu)物點(diǎn)之間游走。據(jù)薛先生透露，團(tuán)里大多數(shù)都是老人，他們的購(gòu)物欲望很旺盛，后來他查看了這些老人的行程安排，發(fā)現(xiàn)居然與自己不同。“我當(dāng)時(shí)就懷疑旅行社搞錯(cuò)了，把我們安插到一個(gè)購(gòu)物團(tuán)來了。”

    在泰國(guó)一邊游玩，薛先生就開始通過領(lǐng)隊(duì)尤女士跟國(guó)內(nèi)聯(lián)系，希望要個(gè)合理的解釋，不過直到他回國(guó)，仍未收到滿意答復(fù)。“領(lǐng)隊(duì)跟我說的那個(gè)意思大概是，我被分錯(cuò)了團(tuán)。”

    昨天，薛先生當(dāng)著武漢晚報(bào)記者的面，再次撥通了尤女士的電話。尤女士在電話中解釋稱是行程安排發(fā)錯(cuò)了，薛先生行程本來應(yīng)該跟其他人是一樣的，他收到的是別人的行程安排。“你行程并沒有問題，只是沒有把正確的發(fā)給你。”

    薛先生在去哪兒網(wǎng)上報(bào)名的店鋪為小飛俠旅行網(wǎng)。昨天下午，記者聯(lián)系了小飛俠旅行網(wǎng)客服電話，客服人員稱已經(jīng)接到薛先生的投訴，正在處理此事。并表示實(shí)際行程安排與出團(tuán)通知書有些差異，但絕對(duì)還是值這個(gè)價(jià)錢。“住的都是當(dāng)?shù)匚逍蔷频辏瑯?biāo)準(zhǔn)肯定跟國(guó)內(nèi)不一樣。”
    在去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站上，記者查詢到了薛先生這個(gè)6天5晚泰國(guó)跟團(tuán)游產(chǎn)品，上面的宣傳語(yǔ)確實(shí)為“全程豪華五星住宿”。不過，在評(píng)論欄，還是有人抱怨酒店條件并沒有想象中那么好。

    目前，薛先生已經(jīng)將此事反映至武漢市旅游部門。

——泰國(guó)旅游疑遭分錯(cuò)行程插進(jìn)“購(gòu)物團(tuán)”