“文明旅游”需要消費者與旅游管理者共同完善
元旦、春節(jié)是公眾出游、放松心情的黃金期，也是宣傳、倡導和踐行文明旅游的有利時機。大興文明旅游之風，不僅需要強化相關(guān)法律法規(guī)的硬約束，也需要拿出新思路和好辦法，切實提升旅游服務的水平，增強體驗舒適度，引導公眾參與到文明旅游中來。
據(jù)統(tǒng)計，我國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。但旅游市場和規(guī)模上去了，文明出游卻沒有跟上。景區(qū)文物上隨意刻字，果皮紙屑亂扔亂丟，飛機上高聲喧嘩甚至大打出手，這些頻頻被曝光的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對禮儀之邦的形象造成了負面影響。
為促進文明旅游，有關(guān)部門和一些地方主動作為，出臺了一系列硬約束，取得了顯著成效。例如，游客不文明行為記錄管理暫行辦法自2015年實施以來，已有一些游客被列入“黑名單”，對于公眾起到了警示和引導作用。然而，促進文明旅游僅靠硬約束是遠遠不夠的。當前，一些旅游管理者提供的人性化服務不足，容易激發(fā)矛盾，助長不文明旅游現(xiàn)象。從這個角度出發(fā)，硬約束之外，旅游服務者還需創(chuàng)新工作思路，提升服務實力和水平。例如，一些景區(qū)通過科學調(diào)整路線分散客流、手機客戶端購票減少排隊等，提升了服務水平，方便了游客，助推了文明旅游，自然也就獲得更多的公眾認可。
推進文明旅游是個長期的過程，需要多方參與，主動參與，使得公民基本公德意識和旅游素養(yǎng)漸次提高。比如，通過撿垃圾贈門票等智慧管理手段，就可以激勵、吸引旅游者自覺加入到文明旅游隊伍中來。此外，還需要持續(xù)通過社區(qū)、學校、旅行社等對公民進行靈活多樣的文明旅游教育，讓文明旅游逐漸內(nèi)化于心、外化于行。（新華社北京1月1日電）
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