國務院辦公廳日前印發《關于加強旅游市場綜合監管的通知》
央廣網北京2月20日消息（記者孫瑩）國務院辦公廳日前印發《關于加強旅游市場綜合監管的通知》，強調要加快建立權責明確、執法有力、行為規范、保障有效的旅游市場綜合監管機制，進一步解決擾亂旅游市場秩序、侵害旅游者權益等突出問題。
今年我國國內游客預計會超過43億人次，同時入境、出境旅游人次預計1.3億。中國旅游研究院院長戴斌分析，這意味著旅游對經濟發展的貢獻力越來越高。2015年中國旅游總收入達4萬億，而旅游對國民經濟的綜合貢獻已經超過了10%。與此同時，數以十億計的游客在這么大的空間范圍內進行游動，一定會對市場監管帶來新的挑戰。
飲食、住宿質量差、乘車標準難兌現、改行程、壓縮景點、強制消費、傍名牌企業、詐騙保證金、游客行為不文明，這些均需有效監管和治理。國務院《通知》強調，要強化各級政府的領導責任，依法落實監管職責；各旅游企業要依照法律法規主動規范經營服務行為；要充分發揮“12301”等旅游服務熱線作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規行為線索；加大對違法失信行為的懲處力度，引導相關市場主體自覺守法。
戴斌指出，這次加強市場監管的主導思想強化了地方政府的主導責任、企業的主體責任，強化了關于游客的不文明旅游和企業的不誠信經營，要納入相應的檔案進行管理的一系列措施，應該說是政府在新的形勢下積極擔當、主動作為的一種精神。
《通知》提出，在2016年底前將旅游市場執法列入綜合行政執法體制改革試點。加強相關部門間的執法協作，建立旅游市場執法機構與公安機關案情通報機制，及時查處侵害旅游者權益的違法犯罪行為。
戴斌表示，只要有游客介入的這些場所，有游客接受服務的這些環節，都應該由當地政府加強監管，而所在的企業，無論對游客也好，對本地市民也好，都應該一視同仁地提供高質量、無差異的服務，這樣我們的市場環境才會更好。
——國務院辦公廳日前印發《關于加強旅游市場綜合監管的通知》
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