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集安旅游迎世博同行，提升旅游服務(wù)質(zhì)量

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，集安市旅游局以“青年文明號(hào)與世博同行”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，圍繞世博會(huì)理念，充分展現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)青年立足本職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的良好精神風(fēng)貌，提升職業(yè)文明。同時(shí)又把提高旅游服務(wù)質(zhì)量和提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)作為開展主題實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

       為此，集安市在全市旅游行業(yè)開展微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)，推廣首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一站式服務(wù)等工作制度，倡導(dǎo)低碳環(huán)保理念，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)流程。從節(jié)約一滴水、一度電、一滴油，使用再生環(huán)保紙等小事做起，在崗位上落實(shí)節(jié)能減排的要求。激發(fā)青年創(chuàng)新熱情，促進(jìn)管理優(yōu)化和效益提高。使全市旅游服務(wù)水平全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游全行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，游客滿意度再次提高。踐行“全國青年文明號(hào)信用公約”，以“零差錯(cuò)”、“零投訴”為目標(biāo)，加強(qiáng)旅游行業(yè)信用建設(shè)。
 

——集安旅游迎世博同行，提升旅游服務(wù)質(zhì)量