游客會員卡未升級,余額竟然過期作廢
2008年辦的一張無使用期限會員卡，現在還有余額，卻被拒用。昨日市民劉小姐向記者投訴，湯池溫泉的理由是其會員卡沒有在公告要求時間內升級，卡里600多元余額既不能消費，也不讓退款。
劉小姐2008年下半年買了一張湯池溫泉會員卡，面額1000元，只在2009年消費過一次300多元。今年春節期間去湯池泡完溫泉后本想刷掉余下的600多元，被客服拒絕。劉小姐很奇怪：這張會員卡并沒到使用期限，憑什么不能用？客服說，湯池溫泉換了老板，因此去年10月份在報紙上公告持卡會員須于去年10月30日前到湯池溫泉景區辦理升級手續，更換會員卡，過期不候。
無奈之下，劉小姐只能交現金才得以離開。她感到疑惑，自己不經常看報紙，并不知道有這樣的公告，在湯池溫泉網站上，也沒有看到類似公告。湯池溫泉即使換了老板，怎么能不認“舊賬”？
記者昨日咨詢湯池溫泉在漢工作人員，該人士表示，當初售會員卡時是不記名的，因沒有辦法聯系到會員，公司于去年10月在武漢報紙上公告會員辦理升級，過期不候。像劉小姐這樣的情況，會員卡既不能用也不能退款。湯池溫泉這一做法涉嫌霸王條款。”大楚網315維權律師陳進伍認為，劉小姐買卡時就與湯池溫泉建立合同關系，無論湯池溫泉股東變更還是系統升級，都應正常承擔與劉小姐的合同關系。盡管湯池溫泉在報紙上做了公告，但這不能構成效力，應與特定對象也就是劉小姐公告。因此，劉小姐有權要求湯池溫泉繼續履行合同，或者退款。
——游客會員卡未升級,余額竟然過期作廢
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